ワンピの魔法は、ネットで注文できる便利なレンタルドレス店です。結婚式2次会ドレス、フォーマルドレス、パーティードレス、マタニティドレスなど幅広く取り揃えております。

レンタルドレスのワンピの魔法

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10月20日(金)

よくあるご質問
レンタルドレスのワンピの魔法トップ > よくあるご質問 >ご注文後の変更・キャンセルについて

注文した後に、商品を変更・追加したり、キャンセルしたいときについて、お答え致します。

ご注文後の変更・キャンセルについて

Q1.注文後に、メールアドレスを変えたい。

MYページからご変更できます。

「注文内容の確認・変更」のリンクを押し、下部の「メールアドレスの変更」を押してご変更下さい。

変更後、「注文受付メール」が新しいアドレスに再送されます。

Q2.注文後に、お届け先を変えたい。

MYページから無料でご変更できます。ただし、「発送日」の前日の夜9時を過ぎるとご変更はできません。

≪MYページでのご変更方法≫

「注文履歴一覧」のページで、「注文内容の確認・変更」のリンクを押し、中部の「お届け先の変更」を押してご変更下さい。

ご変更手続きがきちんとできているかどうか、下記の2つで必ずご確認ください。

◆「お届け先のご変更受付メール」が届いている

◆MYページの「注文履歴一覧」のページで、「注文内容の確認・変更」を押して、お届け先の欄が変更されている


上の2つが確認できない場合、ご変更のお手続きが正しくされていない状態です。その場合、ご変更前のお届け先に商品が発送されてしまいますのでご注意ください。

Q3.注文した商品をキャンセルしたい。

MYページから無料でキャンセルできます。ただし、「発送日」の前日の夜9時を過ぎるとキャンセルはできません。送料を含めたご注文金額がすべてかかりますのでご注意ください。


≪MYページでのキャンセル方法≫

「注文履歴一覧」のページで、「注文内容の確認・変更」のリンクを押し、「注文をキャンセル」というボタンからご変更下さい。

キャンセル手続きがきちんとできているかどうか、下記の2つで必ずご確認ください。

◆「注文キャンセル受付メール」が届いている

◆MYページの「状態」が「キャンセル」となっている


上の2つが確認できない場合、キャンセルのお手続きがまだ途中の状態です。最後までキャンセル手続きを終えないと、通常どおり商品が発送され、料金がかかってしまいますのでご注意ください。

Q4.注文した商品を、ちがう商品に変更したい。

MYページから無料でご変更できます。ただし、「発送日」の前日の夜9時を過ぎるとご変更はできません。また、MYページから変更できるのは「同じカテゴリ内」でのご変更です。

(例)ドレス3点セットの商品を、別のドレス3点セットの商品に変更


≪MYページでのご変更方法≫

「注文履歴一覧」のページで、「注文内容の確認・変更」のリンクを押し、中部の「この商品を変更」を押してご変更下さい。

ご変更手続きがきちんとできているかどうか、下記の2つで必ずご確認ください。

◆「ご注文商品の変更/追加受付メール」が届いている

◆MYページの「注文履歴一覧」のページで、「注文内容の確認・変更」を押して、商品が変更されている


上の2つが確認できない場合、ご変更のお手続きが正しくされていない状態です。その場合、ご変更前の商品が発送されてしまいますのでご注意ください。

※違うカテゴリの商品に変更したい場合は、お手数ですがお電話かお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。

Q5.追加で商品を注文したい。

MYページから無料で追加できます。ただし、「発送日」の前日の夜9時を過ぎると追加はできません。


≪MYページでの追加方法≫

「注文履歴一覧」のページで、「注文内容の確認・変更」のリンクを押し、「商品の追加」を押してお手続き下さい。

追加の手続きがきちんとできているかどうか、下記の2つで必ずご確認ください。

◆「ご注文商品の変更/追加受付メール」が届いている

◆MYページの「注文履歴一覧」のページで、「注文内容の確認・変更」を押して、商品が追加されている


上の2つが確認できない場合、追加のお手続きが正しくされていない状態です。その場合、追加の商品は発送されませんのでご注意ください。

※1箱に入れられる商品数(12点)を超えている場合は、追加できません。その場合、新たにご注文下さい。

Q6.お届け予定日を変更したい。

MYページからはできませんので、お手数ですがお電話かお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。

「ご注文番号・お届け予定日を○月○日に変更してほしい」旨をご連絡いただければ、当店で変更手続き後、確認のメールをお送りします。

日程の変更は無料で承っております。


レンタルドレスワンピの魔法を一度お試しください♪