お問い合わせフォーム

メールアドレスには、注文受付や商品の配送状況、返却完了のお知らせなど、大切なメールが届きます。

届かない場合は、下記のいずれかが原因となります。

1. 携帯電話の設定で、パソコンからのメール受信を拒否している場合
   「@onepiece-rental.net」のドメインを指定して受信できるように設定して下さい。その後お問い合わせフォームから、「注文受付メールを再送して下さい」と問い合わせ下さい。
2. パソコンの設定で、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている場合
   迷惑メールのフォルダを確認し、「迷惑メールではない」という指定をしてください。
3. メールボックスの保存容量が、制限をオーバーしている場合
   不要なメールを削除してください。
4. 会員登録の際、誤ったメールアドレスを入力している場合
   HPの「マイページ」ボタンから、ログインできるか確かめて下さい。
   ログインできない場合、誤ったメールアドレスを登録していますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

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【携帯電話のドメイン指定受信の参考】

docomoの方はこちらから

auの方はこちらから

softbankの方はこちらから

【パソコンメールのQ＆A参考】

Yahoo!メールが受信できない

Gmail（Google）が受信できない

BIGLOBEメールが受信できない

会員登録を行った方はマイページからご変更できます。ゲスト購入の場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ただし、「発送日」の前日の夜0時を過ぎるとキャンセルはできません。送料を含めたご注文金額がすべてかかりますのでご注意ください。

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「置き配」については盗難の恐れがあることや、当店とヤマト運輸の契約上出来ません。

「コンビニ・宅配ロッカー受取り」について当店とヤマト運輸の契約上、発送前の段階では指定が出来ません。ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」にご登録されている方ですと、当店から発送後にお客様よりコンビニ・宅配ロッカー受取りへ変更することができます。

発送日の夕方を目処に送りする「発送完了メール」に記載の「お荷物の追跡番号」をもとにクロネコメンバーズよりお手続き下さい。

※お届け先が北海道/九州/沖縄エリアの場合「コンビニ・宅配ロッカー受取り」の変更が出来ません。

■クロネコメンバーズへの登録（無料）

http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/service2.html

当店はご注文時「仮決済」として処理をし、ご返却後に「本決済(お引き落とし)」をさせて頂きます。決済でお使いのカードがデビットカード、プリペイドカードの場合、カードの性質上「仮決済(ご注文時)」の段階で現金が引き落とされますが「仮決済」の金額は一旦返金され「本決済(ご利用後)」の際にもう一度現金を引き落とす流れとなります。

返金についてはデビットカード、プリペイドカード特有のものとなりまして、ご注文自体はキャンセルとはなっておりませんのでご安心くださいませ。

「ご注文受付メール」または「発送完了メール」に記載の「お届け予定日」と「お届け希望時間」を今一度ご確認下さい。

※中四国エリアのお届けはご利用日の前日となります。

※北海道/九州/沖縄へのお届けは「お届け予定日」の17時までにお届けとなります。（時間指定不可）

上記に問題がない場合「発送完了メール」内にございます「お荷物の追跡番号」を元にヤマト運輸までご連絡下さい。誠に申し訳ございませんが、遅延の状況と最終的なお届け日時ついては当店ではわかりかねますので、お客様より直接ヤマト運輸までご確認下さい。

■ヤマト運輸連絡先

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/

当店に到着後、再発行させていただきます。お手元のものは破棄していただいても構いませんので、ご安心くださいませ。