Q3. 電話での注文はできますか?

申し訳ございませんが、できません。ワンピの魔法のお支払い方法はクレジットカードのみとなっております。お電話やファックスでそういった情報をお伺いするのは危険であるため、ご注文はホームページからのみとなっております。

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Q: Q1. 予約はいつからできますか?

3か月前からご予約可能です。※祝日や平日レンタルの時は、ご予約開始日がお分かりにくいのでお問合せ下さいませ。それ以上前のご予約は承っておりません。理由としては、あまり前からのご予約ですと、気候やご予定が不確定で、直前になって商品の変更やキャンセルが多くなったりするからです。新商品も随時登場いたしますので、季節やご予定に合わせてご予約下さいませ。

Q: Q2. 平日にレンタルはできますか?

原則として、土日祝日以外のご利用は、次にご予約のお客様にご迷惑がかかるため、行っておりません。ただしご予約状況によっては、「延滞」という形で一日程度なら受け付けることができる場合もあります。ご利用になりたい商品と、希望のお日にちをあわせて、お電話かお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。

Q: Q4. お支払い方法は何がありますか?

クレジットカードのみとなっております。レンタル店では、利用前に、身分証の提示をお客様にお願いしたり、保証預り金を最初にいただいたりするのが通常です。しかしワンピの魔法は、お客様のお手間を考え、そういったお手続きをお願いしておりません。身分保障の代わりとして、皆様に一律でクレジットカードのみの支払いとさせていただいておりますので、ご理解いただければと思います。

Q: Q7. 商品を追加したい

ＭＹページから無料で追加できます。ただし、「発送日」の前日の夜9時を過ぎると追加はできません。≪ＭＹページでの追加方法≫「注文履歴一覧」のページで、「注文内容の確認・変更」のリンクを押し、「商品の追加」を押してお手続き下さい。追加の手続きがきちんとできているかどうか、下記の２つで必ずご確認ください。◆「ご注文商品の変更/追加受付メール」が届いている◆ＭＹページの「注文履歴一覧」のページで、「注文内容の確認・変更」を押して、商品が追加されている※上の２つが確認できない場合、追加のお手続きが正しくされていない状態です。その場合、追加の商品は発送されませんのでご注意ください。※１箱に入れられる商品数（12点）を超えている場合は、追加できません。その場合、新たにご注文下さい。

Q: Q8. ドレスの試着はできますか?

申し訳ありませんが、できません。当店は来店用のショップではないため、「試着制度」や「来店予約」は承っておりません。通常、来店型の店舗ですと、試着された後そのまま次のお客様に貸し出すこととなります。ワンピの魔法では、常にクリーニングしたての綺麗な状態でお客様にお送りしたいため、試着を行わない「ネットショップ」にこだわっております。※サイズやコーディネートでご不安がございましたら、どうぞお気軽にお電話かお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。

Q: Q9. サイズが合うか不安です

サイズがご不安な方はお手間をおかけしますが、一度ご自身のサイズをお測り頂くことがおすすめです。ご自身のサイズと商品ページの「商品実寸サイズ」を確認しご自身のおサイズより3cmほど余裕があるドレスをお選びください。（特にバストとアンダーを注意）また、ご不安な方はお電話やメールでもご相談を受け付けております。

Q: Q10. 追加で費用がかかる場合はありますか?

追加で料金が発生する場合は、下記の4点です。キャンセル料金:「発送日」前日の夜９時を過ぎると発生します。延滞金:ご返却が遅れた時に発生します。補償金:商品に大きな汚れ、傷をつけたときに発生します。弁償金:商品を紛失・盗難・使用不可能な傷がついたとき。詳しくはご利用ガイドの「補償金について」の項目をご覧ください。

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