ご返金について|レンタルドレスのワンピの魔法

レンタル・ご利用ガイド

ご返金について

商品サイズや状態は注文前に必ず確認

レンタルサービスの性質上、申し訳ありませんが、「返品」「交換」はできません。次の場合に限り、返金対応いたします。

※返金対応をさせていただきますが、その他の損害については責任を負いかねますのでご理解ください。

返金可能な場合

配送会社による商品の遅配、誤配

配送会社の都合で、ご利用日当日に到着した場合は、ご利用料(送料は含まない)を返金いたします。
※ただし、お客様の不在や受け取り拒否、お届け先住所の誤り等による遅れについては、この対象ではありません。

レンタル商品に、着用が著しく困難な大きな傷・汚れがある場合

その商品のご利用料(送料を含む)を返金いたします。
ご利用が困難だったかどうかの判断につきましては、当店に到着後、当店の基準で行います。
当店の判断でご返金出来ない場合もございます。

※HP上に記載されている傷・汚れの場合、返金出来ません。
※バッグやアクセサリーの一部ビーズの取れ等は返金出来ません。
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、原則としてその1点のみの返金となります。

注文内容と違う商品が届いた場合

その商品のご利用料(送料を含む)を返金いたします。
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、原則としてその1点のみの返金となります。

返金対応できない場合

サイズが入らない

必ず各商品ページの「実寸サイズ」等をお確かめ下さい。また、サイズは平置きで計測しています。若干の誤差が生じる場合もあります。

商品の傷が気になる

各商品ページの「状態」欄をお確かめ下さい。また、レンタル品のため、HPに記載されていない若干の傷、汚れはご容赦下さい。

商品の色味が少し違う

実物に近いように撮影しておりますが、お使いの環境によって色味が異なって見える場合があります。

レンタル商品の不使用

予定がなくなった、商品が気に入らなかった等の理由で、実際に着用しなかった場合でも、利用料金等は全額発生いたしますのでご注意ください。

返金の手続き

返金の流れ

商品到着より12時間以内に当店へご連絡ください。
↓
レンタル商品を全て返却ください。
↓
当店で商品を確認後、結果をお知らせいたします。※1
↓
返金に該当すると判断した場合、返却完了メールで返金のお知らせをお送りします。※2

※1
当店で商品状態等を調査した結果、返金の可否・返金金額・返金方法をメールにてご連絡いたします。
レンタル商品が返金に該当する状態でないと判断された場合は、返金はできません。

※2
返金に該当すると判断された場合、次のいずれかの方法で、お客様に返金いたします。その方法については、当店が選ぶものとします。

【クレジットカード会社を通じた返金】
カード決済自体を取り消す場合と、翌月以降に返金相殺される場合があります。

【お客様の銀行口座への返金】
手数料は当店が負担いたします。