レンタル・ご利用ガイド
ご返金について
レンタルサービスの性質上、申し訳ありませんが、「返品」「交換」はできません。次の場合に限り、返金対応いたします。
※返金対応をさせていただきますが、その他の損害については責任を負いかねますのでご理解ください。
返金可能な場合
配送会社による商品の遅配、誤配
配送会社の都合で、ご利用日当日に到着した場合は、ご利用料（送料は含まない）を返金いたします。
※ただし、お客様の不在や受け取り拒否、お届け先住所の誤り等による遅れについては、この対象ではありません。
レンタル商品に、着用が著しく困難な大きな傷・汚れがある場合
レンタル商品に、着用が著しく困難な大きな傷・汚れがあり、未使用でご返却頂けた場合、その商品のご利用料（送料を含む）を返金いたします。
ただし、ご利用が困難だったかどうかの判断につきましては、当店に到着後、当店の基準で行います。
当店の判断でご返金出来ない場合もございます。
※ＨＰ上に記載されている傷・汚れの場合、返金出来ません。
※バッグやアクセサリーの一部ビーズの取れ等は返金出来ません。
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、原則としてその1点のみの返金となります。
注文内容と違う商品が届いた場合
その商品のご利用料（送料を含む）を返金いたします。
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、原則としてその1点のみの返金となります。
返金対応できない場合
サイズが入らない
必ず各商品ページの「実寸サイズ」等をお確かめ下さい。また、サイズは平置きで計測しています。若干の誤差が生じる場合もあります。
商品の傷が気になる
各商品ページの「状態」欄をお確かめ下さい。また、レンタル品のため、HPに記載されていない若干の傷、汚れはご容赦下さい。
商品の色味が少し違う
実物に近いように撮影しておりますが、お使いの環境によって色味が異なって見える場合があります。
レンタル商品の不使用
予定がなくなった、商品が気に入らなかった等の理由で、実際に着用しなかった場合でも、利用料金等は全額発生いたしますのでご注意ください。
返金の手続き
返金の流れ
※1
当店で商品状態等を調査した結果、返金の可否・返金金額・返金方法をメールにてご連絡いたします。
レンタル商品が返金に該当する状態でないと判断された場合は、返金はできません。
※2
返金に該当すると判断された場合、次のいずれかの方法で、お客様に返金いたします。その方法については、当店が選ぶものとします。
【クレジットカード会社を通じた返金】
カード決済自体を取り消す場合と、翌月以降に返金相殺される場合があります。
【お客様の銀行口座への返金】
手数料は当店が負担いたします。